ثبت اطلاعات صحیح
کاربر موظف است مشخصات مسافر، اطلاعات تماس و جزئیات رزرو را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
قوانین و مقررات
قوانین استفاده از خدمات تیک هتل
استفاده از تیک هتل به معنای پذیرش قوانین و ضوابط این سامانه است. این قوانین برای شفافیت بیشتر در فرآیند جستجو، رزرو، پرداخت و پیگیری خدمات تدوین شدهاند تا تجربهای مطمئنتر و منظمتر برای کاربران فراهم شود.
رزرو شفافپرداخت امنمسئولیتپذیری دوطرفه
پیش از پرداخت بخوانیدثبت رزرو و پرداخت نهایی، به منزله پذیرش این قوانین است.
لطفاً پیش از نهاییکردن سفارش، شرایط مربوط به اطلاعات مسافر، زمانبندی پرداخت، قوانین کنسلی و نحوه پشتیبانی را با دقت مطالعه کنید.
پرداخت و نهاییشدن رزرو
رزرو فقط پس از پرداخت موفق و تایید نهایی از سمت سامانه یا تامینکننده معتبر تلقی میشود.
قوانین کنسلی و تغییر
شرایط تغییر یا لغو رزرو تابع ضوابط هتل، تامینکننده و زمان باقیمانده تا شروع خدمات است.
رزرو هتل
قوانین رزرو هتل
این بخش شامل قوانین مربوط به جستجو، رزرو، پرداخت، پذیرش و کنسلی رزروهای هتل است.
01
اعتبار اطلاعات ثبتشده
مسئولیت صحت نام، نام خانوادگی، شماره تماس، کد ملی، تاریخ ورود و خروج و سایر اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است. هرگونه مغایرت ممکن است باعث بروز مشکل در پذیرش یا ارائه خدمات شود.
02
نهایی شدن رزرو
ثبت درخواست در سایت بهتنهایی به معنای قطعی شدن رزرو نیست. رزرو زمانی نهایی محسوب میشود که پرداخت با موفقیت انجام شده و تاییدیه معتبر از سمت سامانه یا تامینکننده صادر شده باشد.
03
مهلت پرداخت
در برخی رزروها، پرداخت باید در بازه زمانی مشخص انجام شود. در صورت پایان مهلت تعیینشده و عدم پرداخت، امکان لغو خودکار درخواست یا تغییر نرخ و شرایط وجود دارد.
04
قوانین کنسلی و استرداد
شرایط کنسلی، جریمه و استرداد وجه بر اساس قوانین هتل، اقامتگاه، آژانس یا تامینکننده تعیین میشود و ممکن است برای هر رزرو متفاوت باشد. کاربر موظف است این شرایط را پیش از پرداخت بررسی کند.
05
تغییرات نرخ یا موجودی
در موارد خاص، به دلیل تغییر لحظهای ظرفیت یا نرخ از سمت تامینکننده، ممکن است نیاز به تایید مجدد یا بهروزرسانی رزرو وجود داشته باشد. در چنین شرایطی، اطلاعرسانی لازم انجام خواهد شد.
06
استفاده مجاز از خدمات سایت
کاربران متعهد میشوند از خدمات سایت صرفاً برای مقاصد قانونی و شخصی استفاده کنند و از هرگونه ثبت اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از درگاه پرداخت یا ایجاد اختلال در سامانه خودداری نمایند.
07
پشتیبانی و ارتباط
تیک هتل در چهارچوب اطلاعات و ظرفیتهای اعلامشده از سوی تامینکننده، پاسخگویی و پیگیری لازم را انجام میدهد. زمان و نحوه رسیدگی به هر درخواست ممکن است بسته به نوع خدمت متفاوت باشد.
08
پذیرش قوانین
ورود به سایت، استفاده از خدمات، ثبت درخواست و انجام پرداخت به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین و همچنین شرایط اختصاصی هر خدمت است.
در صورت وجود قوانین اختصاصی برای هر هتل، اقامتگاه یا سرویس، شرایط اعلامشده در همان صفحه رزرو نیز جزئی از ضوابط نهایی سفارش محسوب میشود.
رزرو تور
قوانین رزرو تور
این بخش قوانین اختصاصی رزرو تور، خدمات همراه، اطلاعات مسافر و شرایط اجرای سفر را مشخص میکند.
01
صحت اطلاعات مسافران
نام و نام خانوادگی، کد ملی یا اطلاعات گذرنامه، شماره تماس و سایر مشخصات مسافران باید کاملاً مطابق مدارک معتبر ثبت شود. هرگونه مغایرت میتواند باعث اختلال در ارائه خدمات تور شود.
02
نهایی شدن رزرو تور
ثبت درخواست تور بهتنهایی به معنی قطعی شدن آن نیست. رزرو زمانی نهایی است که پرداخت با موفقیت انجام شده و تاییدیه نهایی برای ظرفیت، خدمات و اجرای تور صادر شود.
03
خدمات شامل و خدمات اختیاری
خدمات درجشده در صفحه هر تور به دو دسته خدمات شامل و خدمات اختیاری تقسیم میشوند. مسئولیت انتخاب و تایید خدمات اختیاری پیش از پرداخت بر عهده کاربر است.
04
شرایط تغییر یا لغو تور
شرایط تغییر تاریخ، تغییر نام مسافر، کنسلی و میزان جریمه بسته به نوع تور، تامینکننده، زمان باقیمانده تا شروع سفر و مقررات برگزارکننده متفاوت است.
05
تغییرات برنامه سفر
در برخی شرایط مانند محدودیت ظرفیت، شرایط آبوهوایی، قوانین برگزارکننده یا تغییرات اجرایی، امکان اصلاح ساعت، خدمات یا جزئیات برنامه سفر وجود دارد. در این موارد اطلاعرسانی لازم انجام میشود.
06
مسئولیت حضور بهموقع
کاربر و مسافران موظفاند در زمانهای اعلامشده برای استفاده از خدمات تور، ترانسفر، اقامت یا سایر بخشهای سفر حضور بهموقع داشته باشند. مسئولیت تاخیر یا عدم حضور بر عهده مسافر است.
07
مدارک مورد نیاز سفر
تهیه و همراه داشتن مدارک لازم برای استفاده از خدمات تور، از جمله کارت شناسایی، مدارک اقامت یا گذرنامه معتبر، بر عهده مسافر است؛ مگر آنکه در جزئیات تور خلاف آن اعلام شده باشد.
08
پذیرش شرایط اختصاصی تور
ثبت رزرو و انجام پرداخت به منزله پذیرش کامل قوانین عمومی سایت و همچنین شرایط اختصاصی همان تور، شامل خدمات، محدودیتها، سیاستهای اجرا و ضوابط برگزارکننده است.
خدمات هر تور ممکن است بسته به برگزارکننده، زمان سفر، ظرفیت باقیمانده و شرایط اجرایی، جزئیات متفاوتی داشته باشد و مفاد درجشده در صفحه همان تور ملاک نهایی اجرا خواهد بود.